Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabe Ihrer Bestellung
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Pea & Kew! Wir hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sind, können Sie Ihren Einkauf innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben.
Befolgen Sie diese Schritte, um Ihr Paket zurückzusenden:
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Befolgen Sie die folgenden Schritte, um Ihr Paket einfach zurückzusenden:
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Registrieren Sie Ihre Rücksendung
Klicken Sie hier, um Ihre Rücksendung über Go-Parcel zu registrieren. Geben Sie Ihre Bestellreferenznummer ein, die auf dem Lieferschein oder dem Versandetikett zu finden ist. Bitte beachten Sie: Die Referenznummer ist anders als die Bestellnummer. -
Wählen Sie die Elemente aus
Wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten, und geben Sie den Grund für die Rückgabe an. Ihr Feedback hilft uns, unseren Service zu verbessern. -
Drucken Sie das Rücksendeetikett
Nach der Registrierung können Sie ein Rücksendeetikett herunterladen und es an Ihr Paket anbringen. -
Abgabe an einem DHL-Servicepunkt
Bringen Sie das Paket zu einem DHL-Servicepunkt in Ihrer Nähe. -
Bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf
Bewahren Sie den Beleg mit dem Track & Trace-Code auf, bis Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Ohne Versandnachweis können wir bei verlorenen Rücksendungen nicht helfen.
Lesen Sie die Informationen unten, um sicherzustellen, dass Ihre Rücksendung unseren Richtlinien entspricht.
Rückgabeinformationen
Rücksendekosten
Wenn Sie Ihre Rücksendung über Go-Parcel registrieren, betragen die Rücksendekosten 5,25 € für alle Sendungen aus den Niederlanden. Rücksendungen aus Belgien kosten 5,95 €.
Rückgabefrist
Sie haben 30 Tage ab Erhalt, um Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Stellen Sie sicher, dass Ihre Rücksendung innerhalb dieses Zeitraums versendet wird.
Rückgabebedingungen
Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und in ihrem ursprünglichen Zustand mit angebrachten Etiketten sein.
Die Versandkosten für die ursprüngliche Bestellung werden nicht erstattet.
Rückerstattungsmöglichkeiten
Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Dieser Prozess dauert in der Regel 7-10 Werktage, nachdem Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
Börsen
Leider ist es nicht möglich, einen Artikel umzutauschen. Wir empfehlen, den Artikel zurückzugeben und dann eine neue Bestellung auf der Website aufzugeben. So wird sichergestellt, dass der Artikel noch auf Lager ist und Enttäuschungen vermieden werden. Es ist auch nicht möglich, Zahlungen gegeneinander aufzurechnen.
Beschädigte oder defekte Artikel
Haben Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt oder defekt ist? Bitte lassen Sie es uns so schnell wie möglich über unsere Kontaktseite oder per E-Mail wissen. info@pea-kew.com, vorzugsweise mit Fotos des Problems, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Ausnahmen (nicht rückgabefähige Artikel)
- Artikel, die außerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist zur Rückgabe angemeldet sind
- Produkte, die getragen, gewaschen oder beschädigt wurden, ohne vorherigen Kontakt mit unserem Kundenservice.
Bearbeitung von Retouren
Wir bemühen uns, Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Sobald wir Ihr Paket in unserem Lager erhalten, werden wir Ihre Rücksendung innerhalb von 3 Werktagen bearbeiten. Bitte beachten Sie, dass eine Rückerstattung bis zu 7 Tagen dauern kann, bis sie auf Ihrem Konto erscheint.
Fragen?
Haben Sie Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch? Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren unter info@pea-kew.com. Wir helfen Ihnen gerne!